En el período comprendido entre julio de 2015 a junio del 2016, la Comisión Federal de Electricidad (CFE), Walmart, Coppel, Liverpool y Bradescard son las empresas con más quejas registradas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
En su revista mensual, el organismo informó que la CFE es la empresa que presentó el mayor número de quejas, con 24,403 reclamaciones motivadas principalmente por errores de cálculo y cobro de cuotas extraordinarias, de las cuales 71% han sido conciliadas.
A dicha compañía le siguió Walmart con 2,062 quejas por negativas en la entrega de productos o servicios, al no hacer efectiva la garantía, negar cambios o la devolución de productos. De dichas reclamaciones, 89% fueron resultas.
La Profeco resaltó que por negarse a hacer efectiva la garantía, errores de cobro y defectos de fabricación, Coppel recibió 1,562 quejas, de las cuales 89% fueron atendidas.
En tanto, por Liverpool se presentaron 1,514 reclamaciones por negarse a entregar el producto o servicio y no hacer efectiva la garantía; de esas quejas, 90% fueron conciliadas.
Con 939 reclamaciones, 87% resueltas, Bradescard se colocó como la quinta empresa con más quejas ante la Profeco, principalmente por negarse a corregir errores de cobranza e incluir cuotas extraordinarias.
El organismo recuerda a los consumidores que en caso de alguna queja pueden poner sus reclamaciones en el portal de internet www.telefonodelconsumidor.gob.mx o en los teléfonos 5568 8772 o 01 800 468 8722.
