La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) presentó la actualización del Buró de Entidades Financieras (BEF) relacionado con el sector asegurador en el periodo comprendido entre enero y marzo de este año.
La información comprende 25 sectores financieros y dentro del BEF se presentan datos relativos a 87 aseguradoras.
Aseguradoras con mayor número de reclamaciones
Axa 328
Grupo Nacional Provincial 187
Mapfre 184
El promedio del sector fue de 47 reclamaciones por cada 100 mil Riesgos Asegurados. Fuente: Condusef
El porcentaje de resolución favorable en este ramo fue 14%.
Aseguradoras que resuelven más a favor del usuario
Afirme 32%
Banorte 24%
HDI 20%
En cuanto al tiempo que tardan en resolverte las aseguradoras, el promedio fue 23 días hábiles.
Aseguradoras que más se tardan en resolver quejas
Seguros Banorte 35 días en promedio
Seguros Afirme 34
Zurich 30
Conviene señalar que las principales causas de reclamo en materia de seguros fue la negativa en el pago de la indemnización, la solicitud de cancelación de la póliza no atendida o no aplicada, así como la inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización ante la ocurrencia de un siniestro.
