De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), durante el primer semestre del año, el público usuario presentó más de 2.5 millones de reclamaciones en contra de entidades de servicios financieros, un 21.1 por ciento más respecto del mismo periodo de 2014.
El presidente del organismo, Mario Di Costanzo, informó que del total de 2 millones 567 mil 44 quejas, el 98.2 por ciento fue en contra de malas prácticas, abusos y cobros indebidos realizados por los bancos.
Agregó que derivado de las quejas se impusieron mil 961 multas, lo cual representó un aumento de 12 por ciento respecto de los primeros seis meses del año pasado.
Las instituciones más sancionadas fueron: Banamex, con 272, BBVA Bancomer, con 244; Santander, con 58, y Banco Mercantil del Norte, con 85, expresó Di Costanzo.
