Con el objetivo de atender las inquietudes de la ciudadanía sobre el servicio de agua potable y alcantarillado, el secretario del Ayuntamiento de Hermosillo, Eduardo Alejo Acuña Padilla, encabezó una reunión con el dirigente de la Unión de Usuarios, Ignacio Peinado Luna, y representantes del Organismo Operador de Agua de Hermosillo (AGUAH).
Durante el encuentro, se acordó establecer enlaces de comunicación para dar seguimiento a dudas, solicitudes y reportes de los usuarios. Acuña Padilla destacó la importancia de este espacio de trabajo, que permitirá canalizar las preocupaciones ciudadanas y encontrar soluciones en conjunto.
“La Unión de Usuarios tiene una lucha legítima, lo entendemos y sabemos que atienden diariamente a personas con dudas sobre el servicio. Agua de Hermosillo tiene las puertas abiertas para aclarar cualquier inquietud”, expresó el secretario del Ayuntamiento.
Principales temas abordados
📌 Consumos estimados en domicilios sin medidor
📌 Revisión de tarifas de comercial a residencial
📌 Supervisión de cálculos y ajustes de consumos estimados
📌 Seguimiento a reportes de fugas
📌 Instalación de medidores y tiempos de atención
En este sentido, el funcionario reiteró el llamado a los usuarios que aún no cuentan con medidor de agua a solicitar su instalación, pues este dispositivo permite un cobro más justo y acorde al consumo real. Además, aseguró que hay suficientes medidores disponibles y que el tiempo de instalación es de tres a cinco días.
Compromiso por un diálogo constructivo
El secretario explicó que esta mesa de trabajo es resultado de reuniones previas entre ambas partes, siguiendo la instrucción del alcalde Antonio Astiazarán Gutiérrez de mantener un diálogo respetuoso y abierto con la ciudadanía.
Por parte de Agua de Hermosillo, participaron en la reunión:
✔ Iván Cruz, director Comercial
✔ Sergio Pablos, director de Ingeniería y Operaciones
✔ Karina Holguín, gerente de Padrón de Usuarios y Medidores
✔ María Elena Suárez, gerente de Servicios al Usuario
✔ Rebeca Villanueva, gerente de Fomento a la Cultura y Corresponsabilidad Ciudadana
También estuvieron presentes Isela Montes de Oca Tapia, directora de Atención Ciudadana del Ayuntamiento, así como Luis Miguel Vargas y David Rojas, representantes de la Secretaría del Ayuntamiento.
Por parte de la Unión de Usuarios, Ignacio Peinado Luna acudió acompañado de Rubén Darío, integrante de la organización.
Las autoridades municipales reiteraron su disposición para continuar con este esquema de trabajo conjunto, con el fin de mejorar la atención y el servicio de agua en Hermosillo.